Informačná povinnosť
o sprostredkovateľovi poistenia a
o podmienkach sprostredkovania poistenia
spracovaná v zmysle ust. § 10 ods. 13 až 16 zák. č. 340/2005 Z.z.
o sprostredkovaní poistenia a sprostredkovaní zaistenia  (ďalej len zákon)

MPS, s.r.o. Trnavská cesta 50, 821 02 Bratislava (ďalej len sprostredkovateľ poistenia)

Identifikačné údaje o sprostredkovateľ poistenia:
Obchodné meno:   MPS, s.r.o.
Sídlo:                        Trnavská cesta 50, 821 02 Bratislava
Právna forma :        Spoločnosť s ručením obmedzeným
                                  zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I. 
                                  odd.: Sro, vložka č.: 17707/B

Predmet činnosti:
sprostredkovanie poistenia ako poisťovací agent
IČO:        35 750 715
IČ DPH: SK2021451630
DIČ:        2021451630

• sprostredkovateľ poistenia  je zapísaný v registri sprostredkovateľov poistenia vedenom  Národnou bankou Slovenska v zozname poisťovacích agentov pod registračným PAG 035428
• sprostredkovateľ poistenia nemá kvalifikovanú účasť na základnom imaní žiadnej poisťovne alebo na hlasovacích právach v poisťovniach, s ktorými  má uzavretú zmluvu
• žiadna poisťovňa, s ktorou má sprostredkovateľ poistenia uzavretú zmluvu, ani osoba ovládajúca túto poisťovňu, nemá kvalifikovanú účasť na základnom imaní ani na hlasovacích právach v sprostredkovateľovi poistenia
• v prípade nespokojnosti s výkonom činnosti sprostredkovateľa je klient oprávnený podať sťažnosť na vykonávanie sprostredkovania poistenia na orgáne dohľadu - Úrade pre finančný trh alebo u poisťovne, ktorej poistný produkt sprostredkovateľ poistenia sprostredkoval
• spory vyplývajúce zo sprostredkovania poistenia možno riešiť mimosúdne – v rámci mediácie podľa zákona č. 420/2004 Z.z. o mediácii a o doplnení niektorých zákonov alebo, ak sa na tom strany dohodnú, v rozhodcovskom konaní podľa zákona č. 244/2002 Z.z. o rozhodcovskom konaní
• sprostredkovateľ poistenia vykonáva sprostredkovanie poistenia na základe zmluvy s viacerými poisťovňami, pričom tieto zmluvy majú nevýhradnú povahu

Reklamačný poriadok
Informácie pre klientov o postupe podávania sťažnosti na činnosť finančného agenta

Ak klient nebol spokojný s činnosťou finančného agenta pri sprostredkovaní finančných služieb v sektore poistenia, je oprávnený podať sťažnosť v spoločnosti MPS, s.r.o., a to spravidla písomne, na adresu sídla spoločnosti:

MPS, s.r.o.
Trnavská cesta 50
821 02 Bratislava

alebo elektronickou poštou na e-mailovú adresu mps@mps.sk.

Klientom sa odporúča uviesť na písomnosti viditeľné označenie „Sťažnosť“.

Klient môže podať svoju sťažnosť aj ústne na ktorejkoľvek pobočke spoločnosti MPS, s.r.o., o čom sa spíše písomný záznam.

Aby mohla byť sťažnosť klienta vybavená, je povinný do sťažnosti uviesť svoje meno, priezvisko, adresu (resp. obchodné meno a sídlo, ak ide o právnickú osobu), predmet sťažnosti, označiť osoby, na ktoré sťažnosť podáva a uviesť dátum spísania sťažnosti.

Spoločnosť MPS, s.r.o. vydá klientovi pri podaní sťažnosti písomné potvrdenie alebo prijatie sťažnosti bez zbytočného odkladu klientovi písomne (poštou, e-mailom) oznámi.

Spoločnosť MPS, s.r.o. je povinná vybaviť sťažnosť klienta a prijať opatrenia na vybavenie sťažnosti do 30 dní od jej doručenia. V tejto lehote bude zároveň klient písomne upovedomený o spôsobe vybavenia jeho sťažnosti.
V odôvodnených prípadoch môže spoločnosť MPS, s.r.o. uvedenú lehotu predĺžiť najviac na 60 dní odo dňa doručenia sťažnosti, pričom je povinná sťažovateľovi oznámiť dôvody predĺženia lehoty, a to do 30 dní od doručenia sťažnosti.